Kebijakan Privasi dewispin

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan dewispin dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kami berkomitmen untuk transparansi tentang praktik privasi kami dan memberikan pengguna kontrol atas informasi pribadi mereka. Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna yang mengakses platform dewispin di yurisdiksi yang didukung, termasuk pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, dan wilayah Indonesia lainnya di mana layanan kami beroperasi.

Sebagai operator platform hiburan online, kami mengumpulkan data untuk beberapa tujuan penting: verifikasi identitas dan kepatuhan hukum, pemrosesan pembayaran dan penarikan dana, dukungan pelanggan, dan peningkatan layanan kami. Kami tidak membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali dalam kasus di mana hukum mewajibkan kami untuk melakukannya.

Tim kami menggunakan enkripsi tingkat standar industri dan praktik keamanan untuk melindungi informasi Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi Anda atau ingin mengetahui data apa yang kami simpan tentang Anda, hubungi tim dukungan kami selama jam kerja bisnis, dan kami akan merespons dengan rincian lengkap.

Data yang kami kumpulkan di dewispin

Ketika Anda membuat akun di dewispin, kami meminta beberapa informasi dasar: nama lengkap, alamat email, nomor telepon lokal, dan tanggal lahir. Informasi ini diperlukan untuk verifikasi akun dan komunikasi dukungan pelanggan. Selain itu, kami meminta dokumen identitas resmi (seperti KTP atau paspor) dan bukti alamat sebagai bagian dari proses verifikasi Know Your Customer (KYC) kami, yang dimandatkan oleh hukum lokal untuk layanan hiburan online.

Selama Anda menggunakan platform kami, kami juga mengumpulkan data tentang aktivitas Anda: permainan apa yang Anda mainkan, berapa banyak yang Anda pertaruhkan, hasil permainan, dan kapan Anda bermain. Data ini disimpan untuk tujuan operasional—melacak akun Anda, memproses pembayaran, dan menangani sengketa jika ada pertanyaan tentang hasil permainan. Kami juga mengumpulkan informasi teknis tentang perangkat Anda, jenis browser, dan alamat protokol internet (IP) Anda untuk keamanan dan untuk membantu kami memecahkan masalah teknis.

Bagaimana kami menggunakan data Anda

Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk operasi platform kami dan kepatuhan terhadap hukum lokal. Data verifikasi identitas Anda digunakan untuk memastikan Anda adalah pengguna yang sah dan untuk kepatuhan anti-pencucian uang (AML) dan persyaratan Know Your Customer. Data aktivitas permainan Anda diperlukan untuk melacak akun, memproses pembayaran, dan menyelesaikan sengketa atau pertanyaan tentang hasil permainan.

Kami menggunakan informasi kontak Anda untuk mengirim pemberitahuan penting tentang akun Anda, seperti perubahan kata sandi, peringatan keamanan, atau pembaruan layanan. Kami juga dapat menggunakannya untuk menghubungi Anda jika ada masalah dengan verifikasi akun atau pembayaran Anda. Data teknis membantu kami melindungi akun Anda dari akses yang tidak sah dan untuk meningkatkan kinerja dan keandalan platform kami.

Penyimpanan data dan lokasi server

Data kami disimpan pada server yang mungkin berada di luar yurisdiksi Anda. Kami menggunakan penyedia infrastruktur cloud dengan standar keamanan tinggi, tetapi Anda harus menyadari bahwa data Anda mungkin ditransmisikan atau disimpan di luar Indonesia. Namun, semua transmisi data dienkripsi menggunakan protokol aman (HTTPS), dan kami menerapkan kontrol akses ketat untuk memastikan hanya personel yang berwenang yang dapat mengakses data pribadi Anda.

Kami menyimpan data akun Anda selama waktu aktif akun Anda dan untuk periode retensi yang ditentukan oleh hukum lokal dan persyaratan bisnis kami. Ini biasanya berarti kami menyimpan data sekurang-kurangnya selama akun Anda aktif, dan untuk jangka waktu tertentu setelah Anda menutup akun untuk tujuan audit dan penyelesaian sengketa. Jika Anda ingin mengetahui kapan data Anda akan dihapus, hubungi tim dukungan kami.

Berbagi data dengan pihak ketiga

Kami tidak membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Namun, kami dapat membagikan data dengan mitra yang membantu kami mengoperasikan platform kami, seperti pemroses pembayaran (yang menangani deposit dan penarikan Anda melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), penyedia verifikasi identitas, dan mitra dukungan pelanggan. Semua mitra ini diikat oleh perjanjian kerahasiaan ketat dan hanya dapat menggunakan data Anda untuk tujuan yang kami tentukan.

Kami juga dapat mengungkapkan data Anda jika diwajibkan oleh hukum atau jika kami percaya dengan itikad baik bahwa pengungkapan tersebut diperlukan untuk melindungi hak, privasi, keselamatan, atau properti kami atau pengguna kami, atau untuk mematuhi permintaan dari otoritas pemerintah yang kompeten. Dalam kasus-kasus ini, kami akan memberi tahu Anda tentang permintaan tersebut kecuali kami secara hukum dilarang untuk melakukannya.

Cookies dan teknologi pelacakan

Platform dewispin menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Cookies ini membantu kami mengingat preferensi Anda, mempertahankan sesi login Anda, dan melacak bagaimana Anda menggunakan platform kami sehingga kami dapat membuat perbaikan. Sebagian besar cookies bersifat sementara dan hilang ketika Anda menutup browser Anda, tetapi beberapa dapat disimpan lebih lama untuk membantu kami mengingat Anda saat Anda kembali.

Anda dapat mengontrol cookies melalui pengaturan browser Anda dan dapat menolak cookies tertentu, tetapi melakukan hal ini dapat mempengaruhi fungsionalitas beberapa bagian platform kami. Kami tidak menggunakan cookies untuk melacak perilaku Anda di situs web lain, hanya di dalam dewispin.

Privasi Anda adalah prioritas kami, dan kami berkomitmen untuk transparansi dan keamanan dalam setiap aspek pengumpulan dan penggunaan data.

Hak dan kontrol privasi Anda

Anda memiliki hak untuk mengetahui data apa yang kami simpan tentang Anda dan bagaimana kami menggunakannya. Untuk mengajukan permintaan akses data, hubungi tim dukungan kami dengan email atau melalui saluran dukungan di platform kami. Kami akan merespons dengan salinan data yang terkait dengan akun Anda dalam format yang dapat dibaca dalam waktu bisnis yang wajar.

Anda juga memiliki hak untuk meminta koreksi atau penghapusan data tertentu, meskipun kami mungkin perlu mempertahankan beberapa data untuk kepatuhan hukum atau alasan operasional. Jika Anda ingin menutup akun Anda dan meminta penghapusan data, hubungi kami dan kami akan memandu Anda melalui proses tersebut. Harap diperhatikan bahwa data tertentu, seperti riwayat transaksi pembayaran, mungkin harus disimpan untuk tujuan audit dan kepatuhan hukum bahkan setelah akun Anda ditutup.

Keamanan data dan enkripsi

Kami menggunakan enkripsi tingkat standar industri (HTTPS/TLS) untuk melindungi data Anda saat ditransmisikan antara perangkat Anda dan server kami. Data sensitif seperti detail pembayaran disimpan dengan enkripsi dan tidak dapat diakses dalam bentuk plaintext bahkan oleh staf kami. Kami secara berkala memperbarui sistem keamanan kami untuk melindungi dari ancaman yang berkembang.

Namun, tidak ada sistem keamanan yang non-specific info sempurna, dan kami tidak dapat menjamin perlindungan lengkap terhadap semua kemungkinan pelanggaran keamanan. Jika Anda mencurigai bahwa akun Anda telah dikompromikan atau data Anda telah dibagikan tanpa persetujuan, hubungi kami segera melalui saluran dukungan kami.

Pembaruan kebijakan privasi kami

Kebijakan privasi ini dapat berubah dari waktu ke waktu karena kami memperbarui praktik kami atau sebagai respons terhadap perubahan hukum. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan penting melalui email atau dengan menampilkan pemberitahuan menonjol di platform kami. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap dewispin setelah perubahan tersebut berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami atau ingin melaporkan masalah privasi, silakan hubungi tim dukungan kami. Kami tersedia dalam bahasa Indonesia selama jam kerja bisnis standar dan berkomitmen untuk menangani pertanyaan Anda dengan cepat dan profesional.